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    相山區:變“等上門”為“登上門”改革探索基層治理工作
    2024-04-30 16:14:45   來源:央廣網   評論:0 點擊:

      悠悠萬事,民生為先。作為淮北市主城區,相山區坐擁75個城市社區、常住人口達54.9萬。近年來隨著城市發展進程加快,外來人員增多、人口密度加大、居民訴求趨向復雜化多樣化,社區治理常常面臨“人手有限、資源單一、而居民需求多樣”的現實困境。


      如何辦好民生實事?如何優化基層治理?相山區堅持“減負賦能”的工作理念,一手抓為基層減負這一“減法”,一手抓為社區賦能這一“加法”,探索黨建引領基層治理新模式,自2022年起,用三年時間,從試點、優化到全面推廣,開展“一崗通辦”改革,打破原有崗位業務壁壘,設置社區“全能崗”,逐步實現“一人在崗,事項通辦”,打通群眾辦事慢、辦事繁的堵點,提高社區服務效率,讓社區成為居民最放心、最安心的港灣。

      近日,相山區西街道洪山社區黨總支書記武漢正在忙碌。“我自己的房子,我咋不能蓋。”“我們這是老城區,很多房子都幾十年的房齡,要是私自加蓋肯定存在危險。”在會議室內,洪山社區居民老徐情緒激動。

      “別著急,您先喝杯水,我們給你分析一下不能加蓋的原因……”一個多小時過去,經過武漢和街道城管人員耐心勸導,老徐陰沉著的臉終于露出了笑容,并自己寫下不再私自加蓋的保證書。

      “要不是我們網格員發現,估計這個違建就蓋上了,隱患也就埋下了。”走進辦公室,武漢告訴記者。他們現在設置了社區“全能崗”,工作人員流程熟悉、業務熟練,從擅長單一業務的“單打”型業務員,成長為一專多能的“全能”型業務能手轉變。

      來辦事的居民不再“茫然四顧、不知所措”,來到之后,有人對接服務,對號入座、一目了然,辦事效率大大提高。其他社區人員常態化下沉走訪,訪民情、解民憂。“老徐的這一違建隱患,就是我們網格員在走訪時發現的,及時得到了化解。”武漢說道。

      群眾關心的“小事”,便是社區工作的“大事”。“這是我們最近走訪收集的群眾心聲,有墻皮脫落的、井蓋破損的、路燈不亮的,不論哪一項,我們都認真對待,及時解決,給予答復。”拿著為民服務登記簿,西街道新華社區黨總支書記蔣莉表示,現在社區有更多精力能夠去走訪群眾,了解民情。

      之所以能夠做到這一點,得益于相山區堅持問題導向,建立社區工作事項準入制度,按照服務類型梳理出16類依法履職工作事項和37項協助政府工作事項,并逐一細化服務內容、受理條件和申請材料,降低事項辦理門檻。同時,規范社區辦公場所“3+2+9”掛牌,明確9類不應由社區承擔工作事項,讓社區工作者從一些無謂的事務中解脫出來,把更多時間和精力用在干事創業上,切實變“減法”為“加法”,為基層減負賦能。

      “以前這個單位也指揮,那個部門也通報,我們基層干部都不知道該咋辦?,F在事項清晰,我們干起來得心應手,大家也更愿意去入戶走訪。”蔣莉說出了諸多社區工作人員的心聲,在她看來,走訪就是“走親戚”,和群眾打成了一片,建立了感情,就不再有那么多的苛責和抱怨。“人嘛,都是拿心換心,老百姓都是簡單樸素又可愛的人。”蔣莉笑著說道。

      同時,在減少督查考評方面,相山區探索“星級評定”模式,實行立體聯動考核,精減優化指標,設置黨建工作、作風建設等6大具體考核事項,統一由區委組織部牽頭,對能合并的事項一并進行,防止多頭重復開展。改進考核方法,無需社區提供材料,6個職能部門依據平時掌握情況集中統一打分,評定1-5星級社區黨組織及書記,推動各類評先評優活動優先向5星級社區黨組織傾斜。同時,通過實施社區書記成長計劃,匯集全區黨務工作者智慧,共同幫助社區破題解難,推動“流動辦公桌”“益聯體”等經驗做法在多個社區推廣。

      如今,相山區338名社區工作者的常態下沉,補齊了社區治理的短板,釋放了全區34.8%的社區工作力量,社區干部上門服務時間由30%提高到60%以上,化解矛盾糾紛一千余個。

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